Saiba como utilizar o Legal Design para fidelizar clientes

aDoc • 29 de maio de 2022

Na rotina de um advogado, acumular um grande número de clientes é sempre benéfico. Mas esses clientes não podem ser apenas conquistados, é necessário que sejam mantidos e, possivelmente, fidelizados. Uma forma...

Na rotina de um advogado, acumular um grande número de clientes é sempre benéfico. Mas esses clientes não podem ser apenas conquistados, é necessário que sejam mantidos e, possivelmente, fidelizados. Uma forma de fidelizar um cliente é através da utilização do Legal Design. Saiba mais!

Utilizando o Legal Design para melhorar a experiência do cliente

Como já vimo em um artigo anterior, o Legal Design é a aplicação prática das leis aos produtos e serviços para torná-los mais seguros, eficientes e satisfatórios para os consumidores. O Legal Design é uma área do direito que busca se adaptar às necessidades dos clientes, oferecendo soluções criativas e inovadoras.

Trata-se de um processo que visa melhorar a experiência dos clientes com o direito, tornando-a mais simples, clara e intuitiva. Neste sentido, a utilização do Legal Design pode contribuir para a fidelização de clientes, pois proporciona uma melhor experiência com o advogado, facilitando o acesso à informação e tornando o atendimento mais personalizado.

Alguns fatores são importantes na utilização do Legal Design para fins de fidelização, como:

  • criação de um bom layout;
  • utilização de palavras simples;
  • contextualização do direito.

O layout é essencial para a apresentação dos dados de forma clara e objetiva. Uma boa diagramação facilita a compreensão dos textos e dos gráficos, evitando a necessidade de busca de informações adicionais.

Palavras simples e de fácil compreensão ajudam o cliente a visualizar melhor as informações. Além disso, a contextualização do direito torna o atendimento mais personalizado, adequando as informações às necessidades específicas do cliente.


Principais benefícios do legal design

A adoção do legal design como uma metodologia para melhorar a compreensão e a efetividade dos contratos pode trazer diversos benefícios para as partes envolvidas.

Entre eles, podemos destacar:

  • Redução do tempo de negociação;
  • Maior clareza e entendimento dos contratos;
  • Aumento da satisfação das partes;
  • Diminuição dos custos de litígio;
  • Redução da complexidade contratual.

Redução do tempo de negociação

A adoção do legal design como ferramenta para otimizar a compreensão dos contratos pode trazer redução significativa do tempo de negociação. Isso ocorre porque as partes envolvidas passam a ter clareza sobre os termos do acordo, o que facilita a assinatura do contrato.

Maior clareza e entendimento dos contratos

A utilização do legal design na elaboração de contratos gera maior clareza nos termos do acordo, o que facilita o entendimento por parte das partes. Com isso, é possível evitar interpretações equivocadas e disputas futuras.

Aumento da satisfação das partes

A adoção do legal design pode aumentar a satisfação das partes envolvidas nos contratos. Isso ocorre porque as cláusulas são elaboradas de forma clara e objetiva, o que reduz as chances de mal-entendidos.

Diminuição dos custos de litígio

A utilização do legal design na elaboração de contratos diminui os custos de litígio. Isso ocorre porque as partes passam a ter clareza sobre os termos do acordo, o que diminui as chances de litígios.

Redução da complexidade contratual

A utilização do legal design na elaboração de contratos reduz a complexidade contratual. Isso ocorre porque as cláusulas são elaboradas de forma clara e objetiva, o que facilita a compreensão das partes contratantes.

Conclusão

A utilização do Legal Design para fins de fidelização de clientes é uma medida eficaz, que proporciona uma melhor experiência com o advogado. O layout adequado, a utilização de palavras simples e a contextualização do direito contribuem para que o cliente tenha uma melhor compreensão das informações.

Neste âmbito, como já mencionamos em um artigo anterior, a automação de contratos é um recurso de legal design que pode ajudar as empresas a serem mais produtivas e eficientes. Com a automação de contratos, as empresas podem economizar tempo e dinheiro, e podem ter maior certeza de que seus contratos estão dentro da lei.

Achou útil este conteúdo? Você pode achar interessante também nosso conteúdo que explica 5 passos para começar a aplicar o Legal Design em seus contratos.

Veja outros Artigos

Estruturação de cláusulas ESG com métricas e auditoria
30 de novembro de 2025
Cláusulas ESG exigem métricas, auditoria e supervisão. Saiba como estruturar obrigações verificáveis e proteger a cadeia de fornecimento com segurança jurídica.
28 de novembro de 2025
Gestão de prazos evita multas, renovação automática e riscos contratuais. Saiba como empresas eliminam falhas em vencimentos e renovações com controle e método. Controle de vencimentos e renovações protege o negócio e reduz riscos Renovações e vencimentos são marcos contratuais que definem a continuidade das relações comerciais, jurídicas e operacionais. Perder um prazo ainda representa um dos erros mais custosos para empresas que dependem de contratos. Penalidades, multas, bloqueios de serviço, perda de garantias e até rescisões antecipadas costumam surgir por uma única razão: ausência de método confiável de controle. O ponto central permanece simples e decisivo. Um contrato não existe apenas para formalizar obrigações. A administração de riscos e a proteção do negócio dependem da capacidade de antecipar datas críticas. Quando um vencimento passa despercebido, a falha raramente está no contrato. O problema recai na gestão. Por que a improvisação ainda compromete a gestão de contratos A cultura do improviso transforma a gestão de prazos em exercício de reação. Muitas organizações tratam renovações e vencimentos como eventos isolados. Reagem quando o prazo já está próximo. Renovam sem revisão de cláusulas. Assumem aumentos de custo porque não houve planejamento prévio. Acúmulo de despesas, renovação automática indesejada e perda de oportunidades de renegociação são consequências previsíveis quando não existe disciplina no controle. Negócios que trabalham com maturidade contratual seguem outra lógica. O ciclo do contrato passa a ser visto como processo contínuo, integrado à governança e ao planejamento. Revisões periódicas, registro de datas críticas e análises de performance dos fornecedores criam previsibilidade. As decisões deixam de ser motivadas pela urgência e passam a ser guiadas por critérios de custo, risco e estratégia. Organizações que abandonam o improviso percebem valor direto no controle. O gerenciamento de prazos influencia orçamento, relacionamento com parceiros, continuidade operacional e até competitividade. A previsibilidade contratual representa vantagem que não depende de sorte. Depende de método. Impactos diretos de um prazo perdido Perder prazos não representa apenas um problema operacional. A repercussão atinge dimensões estratégicas e jurídicas, como: multas e penalidades aplicadas por fornecedores e parceiros renovação automática indesejada bloqueio de serviço ou suspensão de fornecimento perda de garantias, condições especiais e nível de serviço aumento de custos por reajuste não negociado litígios por falha contratual quebra de compliance e governança Renovações e vencimentos pedem governança A gestão tradicional sempre soube trabalhar com antecedência, calendário e registro. Processos sólidos se constroem com previsibilidade e disciplina. O universo digital apenas potencializou essa lógica. O software opera como reforço da governança. Não como substituto do método clássico. Renovar, encerrar ou renegociar contratos exige informações confiáveis e determinantes como: quando o contrato termina qual o prazo de aviso prévio quem carrega a responsabilidade pela negociação quais cláusulas condicionam a renovação qual o histórico daquele fornecedor O ponto crítico: centralização do ciclo contratual Gestão manual, fragmentada e dependente de planilhas tende à vulnerabilidade. Cada novo contrato replica o risco, visto que o software não cumpre apenas a função de digitalizar documentos. A organização das etapas e a automação de alertas reduzem a dependência de memória ou boa vontade. Um CLM como aDoc disponibiliza: controle centralizado do ciclo contratual alertas automáticos de vencimentos e prazos críticos renovação programada e documentada histórico consolidado de negociações workflow com responsáveis e aprovação formal registro de decisões e documentos Renovação contratual estratégica representa decisão Contratos chegam ao vencimento diariamente. A questão central envolve o modelo de gestão adotado. Organizações com maturidade contratual tratam renovação e vencimento como decisão estratégica. Cada ciclo representa um momento de avaliação e não apenas uma continuidade automática. Renovar Renovar um contrato significa validação do desempenho e continuidade da relação jurídica. A renovação ocorre quando o fornecedor atende requisitos de qualidade, preço e governança. A decisão deve se apoiar em métricas e indicadores. Empresas que renovam sem análise assumem riscos de custo e qualidade. Renegociar Renegociação representa oportunidade de ajustar preços, prazos, escopo e indicadores de desempenho. Negócios que trabalham com previsibilidade utilizam o período de pré-renovação para melhorar condições e revisar obrigações. Renegociar fortalece o contrato e reduz vulnerabilidades no ciclo seguinte. Encerrar Encerrar um contrato faz parte da gestão profissional. O encerramento estratégico evita continuidade de serviços desnecessários, elimina custos e libera recursos. Decisão de término exige revisão documental, obrigações pendentes e planejamento de transição para evitar impacto operacional. Reestruturar escopo Reestruturação de escopo ocorre quando o serviço precisa ser adaptado a novas demandas. Mudanças tecnológicas, aumento de portfólio ou redução de atividade exigem revisão. Alterações bem planejadas evitam aditivos imprecisos e previnem judicializações por falhas contratuais. Substituir fornecedor Substituição de fornecedor pede análise de risco, qualificação e compliance. Empresas maduras planejam transição, definem critérios de performance e buscam fornecedores com maior aderência ao resultado esperado. A troca sem método resulta em descontinuidade e perda de qualidade. Consolidar contratos Consolidação reduz custo, simplifica gestão e minimiza risco. Contratos dispersos geram redundâncias e aumento dos custos administrativos. A consolidação também facilita auditorias e controles internos. Nota : Processos previsíveis sustentam decisões consistentes. Quando a gestão depende de lembretes informais ou planilhas descentralizadas, a previsibilidade se perde. A ausência de método abre margem para multas, renovação automática, falhas de comunicação e litígios. Organizações que tratam renovação como decisão estruturada eliminam riscos jurídicos e financeiros e fortalecem governança. O valor final de uma boa gestão de prazos Prazos funcionam como termômetro da saúde contratual. Uma única falha costuma custar muito mais do que o valor do contrato. Controle elimina improviso. Software reduz margem de erro. Método padronizado protege a operação. A pergunta permanece válida e provocativa. Você ainda perde prazos ou sua empresa já trata renovações e vencimentos como parte de uma gestão profissional de contratos? A administração contratual de alto nível combina tradição e tecnologia. Negócios que dominam esse ciclo operam com uma vantagem que nenhuma concorrência compensa. A maturidade contratual começa com método Controle de prazos, renovação estratégica e centralização do ciclo contratual elevam a performance da gestão. A aDoc estrutura contratos com segurança, reduz riscos e fortalece decisões. Domine o ciclo de vida contratual com previsibilidade e tecnologia. Conheça a aDoc e transforme sua gestão de contratos
Tecnologia aplicada à gestão contratual profissional com automação, organização e governança para co
26 de novembro de 2025
Software aDoc fortalece a gestão de contratos com automação, governança e controle. Contratos tornam-se ativos estratégicos e reduzidos os riscos.