Na rotina de um advogado, acumular um grande número de clientes é sempre benéfico. Mas esses clientes não podem ser apenas conquistados, é necessário que sejam mantidos e, possivelmente, fidelizados. Uma forma de fidelizar um cliente é através da utilização do Legal Design. Saiba mais!
Utilizando o Legal Design para melhorar a experiência do cliente
Como já vimo em um artigo anterior, o Legal Design é a aplicação prática das leis aos produtos e serviços para torná-los mais seguros, eficientes e satisfatórios para os consumidores. O Legal Design é uma área do direito que busca se adaptar às necessidades dos clientes, oferecendo soluções criativas e inovadoras.
Trata-se de um processo que visa melhorar a experiência dos clientes com o direito, tornando-a mais simples, clara e intuitiva. Neste sentido, a utilização do Legal Design pode contribuir para a fidelização de clientes, pois proporciona uma melhor experiência com o advogado, facilitando o acesso à informação e tornando o atendimento mais personalizado.
Alguns fatores são importantes na utilização do Legal Design para fins de fidelização, como:
- criação de um bom layout;
- utilização de palavras simples;
- contextualização do direito.
O layout é essencial para a apresentação dos dados de forma clara e objetiva. Uma boa diagramação facilita a compreensão dos textos e dos gráficos, evitando a necessidade de busca de informações adicionais.
Palavras simples e de fácil compreensão ajudam o cliente a visualizar melhor as informações. Além disso, a contextualização do direito torna o atendimento mais personalizado, adequando as informações às necessidades específicas do cliente.
Principais benefícios do legal design
A adoção do legal design como uma metodologia para melhorar a compreensão e a efetividade dos contratos pode trazer diversos benefícios para as partes envolvidas.
Entre eles, podemos destacar:
- Redução do tempo de negociação;
- Maior clareza e entendimento dos contratos;
- Aumento da satisfação das partes;
- Diminuição dos custos de litígio;
- Redução da complexidade contratual.
Redução do tempo de negociação
A adoção do legal design como ferramenta para otimizar a compreensão dos contratos pode trazer redução significativa do tempo de negociação. Isso ocorre porque as partes envolvidas passam a ter clareza sobre os termos do acordo, o que facilita a assinatura do contrato.
Maior clareza e entendimento dos contratos
A utilização do legal design na elaboração de contratos gera maior clareza nos termos do acordo, o que facilita o entendimento por parte das partes. Com isso, é possível evitar interpretações equivocadas e disputas futuras.
Aumento da satisfação das partes
A adoção do legal design pode aumentar a satisfação das partes envolvidas nos contratos. Isso ocorre porque as cláusulas são elaboradas de forma clara e objetiva, o que reduz as chances de mal-entendidos.
Diminuição dos custos de litígio
A utilização do legal design na elaboração de contratos diminui os custos de litígio. Isso ocorre porque as partes passam a ter clareza sobre os termos do acordo, o que diminui as chances de litígios.
Redução da complexidade contratual
A utilização do legal design na elaboração de contratos reduz a complexidade contratual. Isso ocorre porque as cláusulas são elaboradas de forma clara e objetiva, o que facilita a compreensão das partes contratantes.
Conclusão
A utilização do Legal Design para fins de fidelização de clientes é uma medida eficaz, que proporciona uma melhor experiência com o advogado. O layout adequado, a utilização de palavras simples e a contextualização do direito contribuem para que o cliente tenha uma melhor compreensão das informações.
Neste âmbito, como já mencionamos em um artigo anterior, a automação de contratos é um recurso de legal design que pode ajudar as empresas a serem mais produtivas e eficientes. Com a automação de contratos, as empresas podem economizar tempo e dinheiro, e podem ter maior certeza de que seus contratos estão dentro da lei.
Achou útil este conteúdo? Você pode achar interessante também nosso conteúdo que explica 5 passos para começar a aplicar o Legal Design em seus contratos.
