Saiba como utilizar o Legal Design para fidelizar clientes

aDoc • 29 de maio de 2022

Na rotina de um advogado, acumular um grande número de clientes é sempre benéfico. Mas esses clientes não podem ser apenas conquistados, é necessário que sejam mantidos e, possivelmente, fidelizados. Uma forma...

Na rotina de um advogado, acumular um grande número de clientes é sempre benéfico. Mas esses clientes não podem ser apenas conquistados, é necessário que sejam mantidos e, possivelmente, fidelizados. Uma forma de fidelizar um cliente é através da utilização do Legal Design. Saiba mais!

Utilizando o Legal Design para melhorar a experiência do cliente

Como já vimo em um artigo anterior, o Legal Design é a aplicação prática das leis aos produtos e serviços para torná-los mais seguros, eficientes e satisfatórios para os consumidores. O Legal Design é uma área do direito que busca se adaptar às necessidades dos clientes, oferecendo soluções criativas e inovadoras.

Trata-se de um processo que visa melhorar a experiência dos clientes com o direito, tornando-a mais simples, clara e intuitiva. Neste sentido, a utilização do Legal Design pode contribuir para a fidelização de clientes, pois proporciona uma melhor experiência com o advogado, facilitando o acesso à informação e tornando o atendimento mais personalizado.

Alguns fatores são importantes na utilização do Legal Design para fins de fidelização, como:

  • criação de um bom layout;
  • utilização de palavras simples;
  • contextualização do direito.

O layout é essencial para a apresentação dos dados de forma clara e objetiva. Uma boa diagramação facilita a compreensão dos textos e dos gráficos, evitando a necessidade de busca de informações adicionais.

Palavras simples e de fácil compreensão ajudam o cliente a visualizar melhor as informações. Além disso, a contextualização do direito torna o atendimento mais personalizado, adequando as informações às necessidades específicas do cliente.


Principais benefícios do legal design

A adoção do legal design como uma metodologia para melhorar a compreensão e a efetividade dos contratos pode trazer diversos benefícios para as partes envolvidas.

Entre eles, podemos destacar:

  • Redução do tempo de negociação;
  • Maior clareza e entendimento dos contratos;
  • Aumento da satisfação das partes;
  • Diminuição dos custos de litígio;
  • Redução da complexidade contratual.

Redução do tempo de negociação

A adoção do legal design como ferramenta para otimizar a compreensão dos contratos pode trazer redução significativa do tempo de negociação. Isso ocorre porque as partes envolvidas passam a ter clareza sobre os termos do acordo, o que facilita a assinatura do contrato.

Maior clareza e entendimento dos contratos

A utilização do legal design na elaboração de contratos gera maior clareza nos termos do acordo, o que facilita o entendimento por parte das partes. Com isso, é possível evitar interpretações equivocadas e disputas futuras.

Aumento da satisfação das partes

A adoção do legal design pode aumentar a satisfação das partes envolvidas nos contratos. Isso ocorre porque as cláusulas são elaboradas de forma clara e objetiva, o que reduz as chances de mal-entendidos.

Diminuição dos custos de litígio

A utilização do legal design na elaboração de contratos diminui os custos de litígio. Isso ocorre porque as partes passam a ter clareza sobre os termos do acordo, o que diminui as chances de litígios.

Redução da complexidade contratual

A utilização do legal design na elaboração de contratos reduz a complexidade contratual. Isso ocorre porque as cláusulas são elaboradas de forma clara e objetiva, o que facilita a compreensão das partes contratantes.

Conclusão

A utilização do Legal Design para fins de fidelização de clientes é uma medida eficaz, que proporciona uma melhor experiência com o advogado. O layout adequado, a utilização de palavras simples e a contextualização do direito contribuem para que o cliente tenha uma melhor compreensão das informações.

Neste âmbito, como já mencionamos em um artigo anterior, a automação de contratos é um recurso de legal design que pode ajudar as empresas a serem mais produtivas e eficientes. Com a automação de contratos, as empresas podem economizar tempo e dinheiro, e podem ter maior certeza de que seus contratos estão dentro da lei.

Achou útil este conteúdo? Você pode achar interessante também nosso conteúdo que explica 5 passos para começar a aplicar o Legal Design em seus contratos.

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